Se você vir o erro “Login ou senha incorretos” ao tentar acessar sua conta, tente seguir estes passos:
1. Certifique-se de que não haja espaços extras no início e no fim da sua senha e e-mail.
2. Verifique se o botão Caps Lock está desligado (caso esteja usando um computador).
3. Recomendamos copiar e colar as credenciais de login nos campos obrigatórios. Se o sistema continuar recusando, tente digitá-las manualmente nos campos.
4. Como a senha diferencia maiúsculas e minúsculas, insira-a exatamente como indicado no e-mail de boas-vindas. Certifique-se de usar tanto letras maiúsculas quanto minúsculas, conforme exibido.
Se você esqueceu sua senha, pode redefini-la facilmente:
1. Clique em “Esqueceu sua senha?”
2. Insira seu e-mail e pressione “REDEFINIR”
3. Procure em seu e-mail a mensagem da nossa equipe de suporte e pressione “Alterar senha”. Não viu o e-mail? Confira sua pasta de spam.
4. Insira sua nova senha, digite-a novamente e pressione “Confirmar” para validar.