Se vedi l'errore "Nome utente o password errati" quando provi ad accedere al tuo account, prova a fare quanto segue:
- Assicurati che non ci siano doppi spazi all'inizio e alla fine della password e dell'indirizzo e-mail.
- Assicurati che il tasto "Blocco Maiuscole" sia disattivato (se stai usando un computer).
- Ti consigliamo di copiare e incollare le credenziali di accesso nei campi richiesti. Se il sistema continua a non accettarle, prova a digitarle nel campo manualmente.
- Poiché la password fa distinzione tra maiuscole e minuscole, inseriscila esattamente come indicato nell'e-mail di benvenuto. Assicurati di usare lettere maiuscole e minuscole esattamente come appaiono.
Se hai dimenticato la password, puoi ripristinarla facilmente:
1. Clicca “Password dimenticata?”
2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e premi “RIPRISTINA”
3. Verifica nella tua casella di posta elettronica l'e-mail ricevuta dal servizio clienti e premi “Modifica password”. Se non trovi l'e-mail, verifica nella cartella spam.
4. Inserisci la tua nuova password, inseriscila una seconda volta e premi “Conferma” per bloccarla.